Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : juillet 2026

Merci pour votre achat chez Voodoo Squad !

Chaque commande est préparée avec soin, spécialement pour vous, avant son expédition.

Préparation des commandes

Tous nos produits sont fabriqués à la demande.

Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrés pour la fabrication avant l'expédition de votre commande.

En période de forte activité, pendant les fêtes ou lors de lancements de produits, ce délai peut être légèrement allongé.

Délais de livraison

Les délais estimés sont les suivants :

  • Finlande : 3 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrés
  • États-Unis et Canada : 5 à 12 jours ouvrés
  • Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 15 jours ouvrés
  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :

  • la destination
  • le type de produit
  • le volume de la commande

Les éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables sont à la charge du client.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, lorsqu'il est disponible.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis.

Envois en plusieurs colis

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis.

Cela peut se produire si :

  • votre commande comprend plusieurs types de produits ;
  • les produits sont expédiés depuis différents centres de production ;
  • un article subit un retard temporaire.

Vous recevrez les informations de suivi propres à chaque envoi.

Retards de livraison

Nous faisons notre possible pour respecter les délais, mais des retards peuvent survenir en raison :

  • d'un volume élevé d'expéditions ;
  • des conditions météorologiques ;
  • de contrôles douaniers ;
  • de retards chez les transporteurs ;
  • de jours fériés.

Ces circonstances sont malheureusement indépendantes de notre volonté.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés pour sa réexpédition.

Colis perdus

Si les informations de suivi n'ont pas été actualisées depuis longtemps ou si votre colis semble perdu, contactez-nous.

Nous examinerons la situation avec notre partenaire de production et le transporteur afin de trouver la meilleure solution possible.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Merci de joindre :

  • votre numéro de commande ;
  • des photos du produit endommagé ;
  • des photos de l'emballage, si nécessaire.

Nous examinerons votre demande et organiserons, le cas échéant, un remplacement ou un remboursement.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, écrivez-nous :

Voodoo Squad

📧 voodoosquadfi@gmail.com

Nous sommes toujours heureux de vous aider !